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退換貨流程

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一、退貨流程:
    1、如果您的訂單需要辦理退貨,請您務必先與柯蘭公司客戶服務中心聯系。
    2、柯蘭公司售后人員向您發送《產品退回函》,包含訂單號碼、公司名稱、產品明細及貨物接受信息,該函件將被視為柯蘭公司倉庫貨物接受憑證,否則閣下送達的產品可能會被退回。
    3、您將含有《產品退回函》的產品發送至柯蘭公司指定收貨地點,或由柯蘭公司指定快遞公司上門將貨提回。
    4、柯蘭公司確認收到您退回的產品后,將在7個工作日內將貨款退還至您的指定賬戶,您也可以作為貨款支付其他訂單。

二、換貨流程:
    1、如果您的訂單需要辦理換貨,請您務必先與柯蘭公司客戶服務中心聯系。
    2、柯蘭公司售后人員向閣下發送《產品退回函》,包含訂單號碼、公司名稱、產品明細及貨物接受信息,該函件將被視為柯蘭公司倉庫貨物接受憑證,否則閣下送達的產品可能會被退回。
    3、 您將含有《產品退回函》的產品發送至柯蘭公司指定收貨地點,或由柯蘭公司指定快遞公司上門將貨提回。
    4、如更換的產品金額高于原產品金額,閣下需同時將剩余貨款匯至柯蘭賬戶。
    5、柯蘭公司售后人員將綜合庫存情況,與您確定更換產品送達時間。
    6、柯蘭公司確認收到您退回的產品后,在約定時間內將更換產品發送至您的指定地點。
    7、如更換產品金額低于原產品金額,柯蘭公司同步將多余貨款退還至您的指定賬戶,或作為貨款支付其他訂單。

以下問題請您注意:
    1、所退產品必須含有良好的包裝(包括外包裝及內部填充物)以保證退回產品完好,您可以重新使用柯蘭公司發貨時的包裝材料,如包裹內部發出碰撞聲或小件物品零散置于包裹中,請您務必放入足夠的填充物。
    2、退換貨時,如涉及發票退回,請您不要將發票放在貨物中一起寄送,柯蘭公司售后人員將和您確認發票寄送地址,避免丟失。
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